Garantia e reembolso MedQueen IA

Cancelar durante o período grátis não gera cobrança.

Plano Mensal (R$ 99,90 por mês): você pode cancelar na conta a qualquer momento. O cancelamento interrompe as próximas cobranças e o acesso continua até o fim do período já pago.

Plano Semestral (6 × R$ 69,90): a partir da 1ª cobrança, o plano segue até o fim dos 6 meses e não é cancelado pela conta. Exceções são avaliadas pelo suporte, com motivo registrado.

Reembolso: pedidos feitos em até 7 dias corridos de uma cobrança realizada são analisados pelo suporte. O reembolso só é considerado concluído quando o Asaas confirma o estorno; a disponibilidade do valor depende do Asaas e da instituição do cartão. Pedidos fora desse prazo também são avaliados.

Seus direitos previstos em lei, inclusive os do Código de Defesa do Consumidor, continuam garantidos e não são afastados por esta política.

Os dois planos dão o mesmo acesso completo à MedQueen IA PRO, já durante o período grátis. A diferença está só no preço e no prazo.

Plano Mensal (mensal_9990_v1): assinatura mensal no Asaas, no cartão de crédito, de R$ 99,90 por mês, sem prazo mínimo e sem número máximo de cobranças. Renova a cada mês até você cancelar. Cancelar interrompe as próximas cobranças e o acesso continua até o fim do período já pago.

Plano Semestral (semestral_6x6990_v1): assinatura mensal no Asaas, no cartão de crédito, com exatamente 6 cobranças de R$ 69,90 (total R$ 419,40), cobradas mês a mês e não como parcelamento. Depois da 6ª cobrança não há renovação automática nem novo prazo. A partir da 1ª cobrança, o plano segue até o fim dos 6 meses e não é cancelado pela conta; exceções são avaliadas pelo suporte.

Período grátis: contas que ainda não usaram um período grátis têm no mínimo 168 horas sem cobrança contadas do aceite registrado pelo servidor. A 1ª cobrança ocorre na data informada no aceite (o primeiro dia, no horário de Brasília, que começa depois dessas horas) e o cartão é apenas validado no aceite. Cancelar durante o período grátis não gera cobrança. Trocar de plano durante o período grátis mantém a mesma data de fim do período grátis e da 1ª cobrança.

Contas que já usaram um período grátis, em qualquer plano ou forma de pagamento anterior, podem assinar com a 1ª cobrança no dia do aceite, informada de forma explícita antes da confirmação. O acesso pago começa quando o pagamento é confirmado.

Direitos pagos dependem de pagamento confirmado pelo Asaas. Se uma cobrança não for confirmada no vencimento, o acesso completo continua por até 72 horas; depois, fica pausado até a confirmação. A MedQueen IA não faz novas tentativas automáticas de cobrança por conta própria; você pode atualizar o cartão na conta, sem cobrança imediata.

Pedidos de reembolso e exceções são analisados pelo suporte conforme a regra vigente de sete dias por cobrança realizada. Seus direitos previstos em lei, inclusive os do Código de Defesa do Consumidor, continuam garantidos e não são afastados por estes termos.

Dados do cartão são enviados uma única vez ao Asaas por conexão protegida e não são armazenados pela MedQueen IA. A exclusão da conta é concluída depois do encerramento financeiro comprovado.

Consentimento comercial versionado por plano: mq_pro_mensal_9990_v1 e mq_pro_semestral_6x6990_v1. Contratações anteriores, inclusive a assinatura de até 3 pagamentos e os contratos Stripe, conservam suas condições.

Contratações Stripe anteriores, a assinatura Asaas de até 3 pagamentos já aceita, períodos pagos, acessos legados e cortesias conservam suas condições e registros originais. Os planos Mensal e Semestral não migram contratos, não alteram preços já aceitos e não reduzem direitos adquiridos.

Exclusivo de contratos já aceitos nesta modalidade, encerrada para novas contratações; não se aplica aos planos Mensal e Semestral. O aceite geral de Termos e Privacidade cria a conta gratuita e não contrata o programa financeiro. O aceite financeiro é separado, explícito e versionado, após apresentação do calendário e dos valores. Conta Free não concede teste nem mês pago. O teste começa no aceite final após validação do cartão e dura 168 horas completas, sem débito inicial.

Exclusivo de contratos já aceitos nesta modalidade, encerrada para novas contratações; não se aplica aos planos Mensal e Semestral. Após o aceite é criada uma assinatura mensal no Asaas, no cartão de crédito, com no máximo 3 pagamentos: 9967, 9967 e 9966 centavos (R$ 99,67 + R$ 99,67 + R$ 99,66), total de R$ 299,00 (29900 centavos). O primeiro vencimento é a primeira data local depois das 168 horas. Sem quarto pagamento e sem renovação automática. Não é parcelamento de compra antecipada.

Exclusivo de contratos já aceitos nesta modalidade, encerrada para novas contratações; não se aplica aos planos Mensal e Semestral. O Asaas gera cada pagamento progressivamente, perto do vencimento, e processa a cobrança no cartão. Um pagamento futuro ainda não gerado não é falha nem cobrança. O terceiro pagamento é ajustado para R$ 99,66 nesse pagamento específico antes do vencimento; se o ajuste não for confirmado, a diferença de R$ 0,01 é tratada pelo suporte, sem nova cobrança.

Exclusivo de contratos já aceitos nesta modalidade, encerrada para novas contratações; não se aplica aos planos Mensal e Semestral. O calendário aceito fixa o fuso America/Sao_Paulo, âncora mensal e três meses civis completos de acesso pago. A data final de cobrança da assinatura é o terceiro vencimento e não encurta o terceiro mês. Direitos pagos dependem de pagamento confirmado.

Exclusivo de contratos já aceitos nesta modalidade, encerrada para novas contratações; não se aplica aos planos Mensal e Semestral. Cancelar encerra a assinatura no Asaas. O encerramento só é confirmado quando nenhum pagamento gerado continua pendente; resultado incerto permanece em verificação, sem reenvio automático. Períodos pagos já adquiridos ficam preservados.

Exclusivo de contratos já aceitos nesta modalidade, encerrada para novas contratações; não se aplica aos planos Mensal e Semestral. Reembolso integral é solicitado por recibo e pela regra de sete dias. Quando uma data financeira não permite avaliar o instante com segurança, exige avaliação. Pedido/ACK não significa crédito final.

Exclusivo de contratos já aceitos nesta modalidade, encerrada para novas contratações; não se aplica aos planos Mensal e Semestral. Dados do cartão seguem em memória/TLS para tokenização; PAN/CVV não são armazenados. Token vinculado à conta/cliente/ambiente fica cifrado com chave dedicada e controle de acesso. Retenção financeira mínima e identidade pseudonimizada têm finalidade de obrigação/auditoria; pseudonimização não equivale a anonimato.

Exclusivo de contratos já aceitos nesta modalidade, encerrada para novas contratações; não se aplica aos planos Mensal e Semestral. A exclusão da conta conserva acesso e sessão enquanto o encerramento financeiro estiver pendente. Só após prova de encerramento ocorre a eliminação pessoal, tombstone e revogação normal de autenticação. Obrigações legadas ou desconhecidas não são apagadas.

Exclusivo de contratos já aceitos nesta modalidade, encerrada para novas contratações; não se aplica aos planos Mensal e Semestral. Consentimento comercial versionado: asaas_native_subscription_three_monthly_trial7_v1. Versões e consentimentos anteriores continuam preservados.

Exclusivo das condições legadas Stripe já registradas; não se aplica à nova assinatura nativa Asaas. Encerrado para novas contratações; os planos vigentes são o Mensal e o Semestral. Os planos MedQueen IA PRO são assinaturas recorrentes: R$299,00 por trimestre, R$479,00 por semestre ou R$791,00 por ano. Na compra direta, a cobrança ocorre no momento da contratação, e o plano é renovado automaticamente ao final do respectivo ciclo até o cancelamento.

Exclusivo das condições legadas Stripe já registradas; não se aplica à nova assinatura nativa Asaas. Encerrado para novas contratações; os planos vigentes são o Mensal e o Semestral. Exclusivamente nas coortes legadas Stripe registradas com essa oferta, o cadastro promocional anterior concedia 30 dias grátis sem cartão e sem cobrança automática. Ao final, o acesso é pausado; não existe renovação, cobrança ou reembolso a processar até que a pessoa escolha contratar um plano pago.

Exclusivo das condições legadas Stripe já registradas; não se aplica à nova assinatura nativa Asaas. Encerrado para novas contratações; os planos vigentes são o Mensal e o Semestral. O período confirmado por uma cobrança paga nunca é encurtado por falha de renovação, cancelamento ou repetição de webhook.

Exclusivo das condições legadas Stripe já registradas; não se aplica à nova assinatura nativa Asaas. Encerrado para novas contratações; os planos vigentes são o Mensal e o Semestral. O período grátis de cadastro termina automaticamente, sem cancelamento necessário. Quando já existe uma assinatura paga, o cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento em Gerenciar assinatura e produz efeito no fim do período pago. Até essa data, o acesso permanece ativo.

Exclusivo das condições legadas Stripe já registradas; não se aplica à nova assinatura nativa Asaas. Encerrado para novas contratações; os planos vigentes são o Mensal e o Semestral. Cancelar impede a próxima renovação, mas não gera reembolso automático da cobrança já confirmada. A data final do acesso fica visível na Conta.

Exclusivo das condições legadas Stripe já registradas; não se aplica à nova assinatura nativa Asaas. Encerrado para novas contratações; os planos vigentes são o Mensal e o Semestral. A garantia de 7 dias aplica-se a cada cobrança efetivamente realizada. Pedidos de reembolso integral podem ser feitos em até 7 dias corridos dessa cobrança, ressalvadas hipóteses de fraude, abuso ou violação dos termos. O período grátis sem cartão não constitui cobrança a ser reembolsada.

Exclusivo das condições legadas Stripe já registradas; não se aplica à nova assinatura nativa Asaas. Encerrado para novas contratações; os planos vigentes são o Mensal e o Semestral. Quando confirmado, o reembolso integral afeta somente o período concedido pela cobrança correspondente. Outros períodos válidos, acesso legado ou cortesia permanecem sujeitos às suas próprias regras.

Exclusivo das condições legadas Stripe já registradas; não se aplica à nova assinatura nativa Asaas. Encerrado para novas contratações; os planos vigentes são o Mensal e o Semestral. A disponibilidade do valor depende dos prazos do Stripe e da instituição do cartão.

Se uma falha técnica impedir o uso do produto por período relevante, o suporte pode oferecer prorrogação do período, ajuste ou reembolso conforme o caso.

Instabilidade temporária de IA externa não interrompe o acesso: o produto mantém um modo educacional de continuidade funcional.