Garantia e reembolso MedQueen

Os planos MedQueen PRO são assinaturas recorrentes: R$299,00 por trimestre, R$479,00 por semestre ou R$791,00 por ano. Na compra direta, a cobrança ocorre no momento da contratação, e o plano é renovado automaticamente ao final do respectivo ciclo até o cancelamento.

O cadastro promocional vigente concede 30 dias grátis sem cartão e sem cobrança automática. Ao final, o acesso é pausado; não existe renovação, cobrança ou reembolso a processar até que a pessoa escolha contratar um plano pago.

O período confirmado por uma cobrança paga nunca é encurtado por falha de renovação, cancelamento ou repetição de webhook.

O período grátis de cadastro termina automaticamente, sem cancelamento necessário. Quando já existe uma assinatura paga, o cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento em Gerenciar assinatura e produz efeito no fim do período pago. Até essa data, o acesso permanece ativo.

Cancelar impede a próxima renovação, mas não gera reembolso automático da cobrança já confirmada. A data final do acesso fica visível na Conta.

A garantia de 7 dias aplica-se a cada cobrança efetivamente realizada. Pedidos de reembolso integral podem ser feitos em até 7 dias corridos dessa cobrança, ressalvadas hipóteses de fraude, abuso ou violação dos termos. O período grátis sem cartão não constitui cobrança a ser reembolsada.

Quando confirmado, o reembolso integral afeta somente o período concedido pela cobrança correspondente. Outros períodos válidos, acesso legado ou cortesia permanecem sujeitos às suas próprias regras.

A disponibilidade do valor depende dos prazos do Stripe e da instituição do cartão.

Se uma falha técnica impedir o uso do produto por período relevante, o suporte pode oferecer prorrogação do período, ajuste ou reembolso conforme o caso.

Instabilidade temporária de IA externa não interrompe o acesso: o produto mantém um modo educacional de continuidade funcional.